Aqua szervíz

Íme egy ékes példa az ügyfélközpontú szolgáltatásra.

Elromlott egy eszköz. Garanciális még, hiszen 3 hónapja vettem. Visszavittem. Srác megnézte a papírokat, felírta mi a hiba, mi a telefonszámom, mint mindig.

Aztán jött a vicces. A bevizsgálás két hét. (Háborogtam kicsit tudván, hogy a hiba kiderítése 10 perc, de nem csak nekem van roszz eszközöm, hát legyen.)

Akkor már nem is háborogtam, amikor azt mondta, hogy két hét múlva érdeklődjek a papíron lévő telefonszámon, mert a szervíz nem értesít, ha esetleg előbb lennének kész.

Aqua guy: "Droidok, javítanak és felveszik a telefont."

TT: "Ha felveszik".

Kiváncsi vagyok valóban felveszik-e. ...